Algemene Voorwaarden voor Particulieren

Artikel 1 — Definities

1. Filplast: Filplast B.V., gevestigd te Doetinchem, KvK 98504266.
2. Consument (Klant): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Filplast. In deze voorwaarden ook aangeduid als 'je' of 'de Klant'.
3. Overeenkomst: elke afspraak tussen Filplast en de Klant, inclusief offertes die door de Klant zijn geaccepteerd.
4. Product: kozijnen, deuren, schuifpuien en aanverwante producten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Filplast en de consument.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen en niet in het nadeel van de consument zijn.
3. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onverkort gelden. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar tegenover een consument, dan blijven de overige bepalingen van kracht en geldt in plaats van de ongeldige bepaling de wettelijke regeling.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3. Prijzen in offertes zijn inclusief btw. Eventuele transport- en montagekosten worden apart en inclusief btw in de offerte vermeld.
4. De Klant accepteert een offerte door middel van ondertekening of digitale bevestiging via de door Filplast verstrekte verificatiecode (OTP).
5. Een door de Klant geaccepteerde offerte geldt als een bindende overeenkomst.

Artikel 4 — Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Transport- en montagekosten worden, indien van toepassing, apart en inclusief btw in de offerte vermeld.
2. De in de offerte overeengekomen prijs staat vast. Filplast kan een prijs alleen wijzigen zolang de overeenkomst nog niet is getekend, bijvoorbeeld bij een aantoonbare stijging van grondstof- of productiekosten.
3. Prijzen in de online configurator zijn indicatief en bieden geen rechtsgrond voor een definitieve bestelling.

Artikel 5 — Levering

1. De standaard levertijd bedraagt 4-5 weken na ondertekening van de overeenkomst en ontvangst van de aanbetaling.
2. Levertijden zijn indicatief. Wordt een levertijd overschreden, dan krijgt Filplast eerst een redelijke termijn om alsnog te leveren. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden. Je wettelijke rechten bij te late levering (art. 7:19a BW) blijven onverkort gelden.
3. Levering en eventuele bezorgkosten worden in de offerte vermeld. Levering geschiedt af fabriek, tenzij in de offerte anders is overeengekomen.
4. Bij bestellingen boven €2.500 inclusief btw is transport tot aan de deur gratis binnen Nederland.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat pas op je over zodra jij — of een door jou aangewezen vervoerder die niet door Filplast is voorgesteld — de producten hebt ontvangen (art. 7:11 BW).

Artikel 6 — Betaling

1. Bij het aangaan van de overeenkomst is een aanbetaling van 30% verschuldigd.
2. Het resterende bedrag betaal je bij levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Als consument word je nooit verplicht tot meer dan 50% vooruitbetaling (art. 7:26 lid 2 BW).
3. Betaal je niet op tijd, dan ontvang je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan ben je in verzuim en mag Filplast de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen (art. 6:96 BW).

Artikel 7 — Garantie

1. Filplast verleent 10 jaar garantie op alle geleverde producten, te rekenen vanaf de datum van levering.
2. De garantie omvat: profielvervorming, verkleuring, functioneren van beslag, waterdichtheid en isolatiewaarde van het glaspakket.
3. De garantie vervalt bij: onjuist gebruik, wijzigingen door derden, schade door vandalisme of externe oorzaken, en het niet opvolgen van onderhoudsvoorschriften.
4. Wanneer Filplast de montage heeft uitgevoerd, geldt de garantie ook voor de montage.

Artikel 8 — Klachten

1. Klachten over een gebrek meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig (art. 7:23 BW).
2. Filplast bevestigt je klacht en reageert binnen een redelijke termijn met een voorstel voor herstel, vervanging of een andere passende oplossing.
3. Een klacht ontslaat je niet automatisch van je betalingsverplichting. Je wettelijke recht om je betaling op te schorten bij een gebrek blijft wel bestaan (art. 6:262 BW).

Artikel 9 — Herroepingsrecht en annulering

1. Alle producten van Filplast worden uitsluitend op maat vervaardigd conform de specificaties van de Klant. Op grond van art. 6:230p sub c BW is het wettelijke herroepingsrecht bij koop op afstand niet van toepassing op deze op maat gemaakte producten.
2. De Klant kan de overeenkomst kosteloos annuleren tot het moment waarop Filplast de productie heeft opgestart. Filplast bevestigt schriftelijk wanneer de productie aanvangt.
3. Annuleer je nadat de productie is gestart, dan vergoed je de daadwerkelijk gemaakte productie- en materiaalkosten. Filplast onderbouwt deze kosten en brengt niet meer in rekening dan de werkelijk geleden schade.

Artikel 10 — Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Filplast totdat de Klant het volledige overeengekomen bedrag, inclusief eventuele rente en kosten, heeft voldaan.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de Klant niet bevoegd de producten te vervreemden, te bezwaren of anderszins te beschikken over de producten op een wijze die de rechten van Filplast schaadt.
3. Bij niet-nakoming van de betalingsverplichting is Filplast gerechtigd de producten terug te nemen, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Filplast is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
2. Filplast is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
3. Filplast is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste informatie verstrekt door de Klant, waaronder foutieve afmetingen.

Artikel 12 — Overmacht

1. Bij overmacht is Filplast gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen en leveringsproblemen bij toeleveranciers.

Artikel 13 — Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen legt Filplast voor aan de bevoegde rechter. Als consument mag je binnen één maand nadat Filplast zich op deze bepaling beroept, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter — bijvoorbeeld de rechter van je eigen woonplaats (art. 6:236 sub n BW).

Laatst bijgewerkt: juli 2026