Ogólne Warunki Handlowe dla Konsumentów

Artykuł 1 — Definicje

1. Filplast: Filplast B.V., z siedzibą w Doetinchem, KRS 98504266.
2. Konsument (Klient): osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę z Filplast. W niniejszych warunkach określana również jako „Ty” lub „Klient”.
3. Umowa: każde uzgodnienie między Filplast a Klientem, w tym oferty zaakceptowane przez Klienta.
4. Produkt: okna, drzwi, drzwi przesuwne i produkty pokrewne.

Artykuł 2 — Zastosowanie

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, propozycji i umów między Filplast a konsumentem.
2. Odstępstwa są ważne tylko, jeśli zostały uzgodnione na piśmie i nie są na niekorzyść konsumenta.
3. Twoje ustawowe prawa jako konsumenta zawsze pozostają w pełni w mocy. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub podlega unieważnieniu wobec konsumenta, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy ustawowe.

Artykuł 3 — Oferty i propozycje

1. Wszystkie oferty są niezobowiązujące, chyba że wyraźnie określono inaczej.
2. Oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia, chyba że określono inaczej.
3. Ceny w ofertach zawierają VAT. Ewentualne koszty transportu i montażu są podawane oddzielnie i z VAT w ofercie.
4. Klient akceptuje ofertę poprzez podpisanie lub potwierdzenie cyfrowe za pomocą kodu weryfikacyjnego (OTP) dostarczonego przez Filplast.
5. Oferta zaakceptowana przez Klienta stanowi wiążącą umowę.

Artykuł 4 — Ceny

1. Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają VAT. Koszty transportu i montażu, jeśli mają zastosowanie, są podawane oddzielnie i z VAT w ofercie.
2. Cena uzgodniona w ofercie jest stała. Filplast może zmienić cenę wyłącznie dopóki umowa nie została jeszcze podpisana, na przykład w przypadku udokumentowanego wzrostu kosztów surowców lub produkcji.
3. Ceny w konfiguratorze online są orientacyjne i nie stanowią podstawy prawnej dla ostatecznego zamówienia.

Artykuł 5 — Dostawa

1. Standardowy czas dostawy wynosi 4-5 tygodni od podpisania umowy i otrzymania zaliczki.
2. Czasy dostawy są orientacyjne. W przypadku przekroczenia terminu dostawy Filplast otrzymuje najpierw rozsądny termin na wykonanie dostawy. Jeśli to się nie powiedzie, możesz rozwiązać umowę. Twoje ustawowe prawa w przypadku opóźnionej dostawy (art. 7:19a holenderskiego Kodeksu cywilnego) pozostają w pełni w mocy.
3. Dostawa i ewentualne koszty dostawy są podawane w ofercie. Dostawa odbywa się z fabryki, chyba że w ofercie uzgodniono inaczej.
4. Przy zamówieniach powyżej 2500 € z VAT transport do drzwi jest bezpłatny w Holandii.
5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na Ciebie dopiero w momencie, gdy Ty — lub wskazany przez Ciebie przewoźnik, który nie został zaproponowany przez Filplast — odbierzesz produkty (art. 7:11 holenderskiego Kodeksu cywilnego).

Artykuł 6 — Płatność

1. Przy zawarciu umowy należna jest zaliczka w wysokości 30%.
2. Pozostałą kwotę płacisz przy dostawie, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Jako konsument nigdy nie możesz zostać zobowiązany do przedpłaty wyższej niż 50% (art. 7:26 ust. 2 holenderskiego Kodeksu cywilnego).
3. Jeśli nie zapłacisz na czas, otrzymasz najpierw przypomnienie z 14-dniowym terminem na uregulowanie płatności. Jeśli nadal nie zapłacisz, popadasz w zwłokę, a Filplast może naliczyć odsetki ustawowe oraz uzasadnione koszty windykacji (art. 6:96 holenderskiego Kodeksu cywilnego).

Artykuł 7 — Gwarancja

1. Filplast udziela 10-letniej gwarancji na wszystkie dostarczone produkty, licząc od daty dostawy.
2. Gwarancja obejmuje: deformację profilu, odbarwienie, działanie okuć, wodoszczelność i wartość izolacyjną pakietu szybowego.
3. Gwarancja wygasa w przypadku: niewłaściwego użytkowania, modyfikacji przez osoby trzecie, uszkodzeń spowodowanych wandalizmem lub przyczynami zewnętrznymi.
4. Gdy Filplast wykonał montaż, gwarancja obejmuje również montaż.

Artykuł 8 — Reklamacje

1. Wadę zgłaszasz w rozsądnym czasie po jej wykryciu lub po tym, jak powinieneś był ją rozsądnie wykryć. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest w każdym przypadku terminowe (art. 7:23 holenderskiego Kodeksu cywilnego).
2. Filplast potwierdza Twoją reklamację i odpowiada w rozsądnym terminie propozycją naprawy, wymiany lub innego odpowiedniego rozwiązania.
3. Reklamacja nie zwalnia Cię automatycznie z obowiązku płatności. Twoje ustawowe prawo do wstrzymania płatności w przypadku wady pozostaje jednak zachowane (art. 6:262 holenderskiego Kodeksu cywilnego).

Artykuł 9 — Prawo odstąpienia i anulowanie

1. Wszystkie produkty Filplast są wytwarzane wyłącznie na specyfikację Klienta. Na podstawie art. 6:230p lit. c holenderskiego Kodeksu cywilnego ustawowe prawo odstąpienia od umowy przy sprzedaży na odległość nie ma zastosowania do tych produktów wykonywanych na zamówienie.
2. Klient może anulować zamówienie bezpłatnie do momentu, gdy Filplast rozpocznie produkcję. Filplast potwierdzi pisemnie rozpoczęcie produkcji.
3. Jeśli anulujesz po rozpoczęciu produkcji, zwracasz faktycznie poniesione koszty produkcji i materiałów. Filplast udokumentuje te koszty i nie naliczy więcej niż faktycznie poniesioną szkodę.

Artykuł 10 — Zastrzeżenie własności

1. Wszystkie dostarczone produkty pozostają własnością Filplast do momentu, gdy Klient uiści pełną uzgodnioną kwotę, w tym ewentualne odsetki i koszty.
2. Do momentu przeniesienia własności Klient nie jest uprawniony do sprzedaży, obciążania ani innego rozporządzania produktami w sposób naruszający prawa Filplast.
3. W przypadku niewywiązania się z obowiązku płatności Filplast ma prawo odzyskać produkty, bez uszczerbku dla prawa do pełnego odszkodowania.

Artykuł 11 — Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Filplast jest ograniczona do kwoty danej umowy.
2. Filplast nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski lub utracone oszczędności.
3. Filplast nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowymi informacjami dostarczonymi przez Klienta, w tym błędnymi wymiarami.

Artykuł 12 — Siła wyższa

1. W przypadku siły wyższej Filplast ma prawo zawiesić lub rozwiązać umowę bez obowiązku wypłaty odszkodowania.
2. Siła wyższa obejmuje: strajki, problemy transportowe, pożary, zarządzenia rządowe i problemy z dostawami u dostawców.

Artykuł 13 — Prawo właściwe

1. Do wszystkich umów stosuje się prawo holenderskie.
2. Filplast przedkłada spory właściwemu sądowi. Jako konsument możesz, w ciągu jednego miesiąca od powołania się przez Filplast na to postanowienie, wybrać sąd właściwy zgodnie z ustawą — na przykład sąd Twojego miejsca zamieszkania (art. 6:236 lit. n holenderskiego Kodeksu cywilnego).

Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026