Waarom documentatie zo belangrijk is
De Filplast productgarantie (10 jaar op profielen, 5 jaar op beslag) geldt alleen als de montage is uitgevoerd volgens de Filplast montagerichtlijnen en dit aantoonbaar is vastgelegd. Bij een garantiemelding zonder documentatie kan Filplast NL de claim niet behandelen.
Minimale documentatie bij oplevering
Leg bij elke kozijnplaatsing het volgende vast:
- Foto buitenafdichting: Een foto van de afdichting (compriband of kit) rondom het kozijn aan de buitenzijde, voordat de afwerking of stucwerk wordt aangebracht. Dit bewijst dat de afdichting is aangebracht vóór oplevering.
- Foto kozijnankers: Minimaal één foto per kozijn waarop de ankers zichtbaar zijn, vóór dichtstoppen van de spouw.
- Foto afstelling: Een foto van het gesloten kozijn van dichtbij, waarop zichtbaar is dat de luchtspeling rondom gelijkmatig is.
- Opleverformulier (ondertekend door opdrachtgever): Bevestigt dat de klant het resultaat heeft geaccepteerd. Beschikbaar als PDF-template via het dealer portaal.
Extra documentatie bij schadeclaims
Als een klant later schade meldt die mogelijk onder garantie valt, voeg dan toe:
- Foto van de schade (profiel, glas, beslag — zo dichtbij als mogelijk)
- Beschrijving van de omstandigheid: wanneer ontdekt, bij welk weer, na welke handeling
- Installatiedatum en ordernummer (staat in het dealer portaal)
- Verklaring dat de montage is uitgevoerd conform Filplast richtlijnen
Bewaartermijn
Bewaar alle documentatie minimaal 12 jaar — de maximale looptijd van de verlengde garantie bij jaarlijkse onderhoudsbeurten. Het dealer portaal bewaart automatisch alle via het portaal ingediende claims en bijlagen.
Vragen?
Voor vragen over garantievoorwaarden en claimafhandeling kun je contact opnemen met Filplast NL via het dealer portaal of het contactformulier.